Politiques de L🚚 Politique de Livraison – The French Pawsivraison

1. DĂ©lais de traitement

Toutes les commandes sont imprimées à la demande, spécialement pour vous, afin d’éviter le gaspillage textile.

Le délai de préparation est généralement de :
⏳ 2 à 4 jours ouvrés

Ce délai inclut :

  • impression du produit

  • contrĂ´le qualitĂ©

  • emballage

  • remise au transporteur

2. DĂ©lais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais moyens sont :

🇫🇷 France : 5 à 9 jours ouvrés

🇪🇺 Europe : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • les pĂ©riodes de forte activitĂ© (NoĂ«l, soldes, FĂŞtes)

  • d'Ă©ventuels retards transporteur

  • votre localisation

  • des circonstances exceptionnelles (grève, mĂ©tĂ©o, etc.)

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon :

  • le pays de destination

  • le poids/volume des produits

  • le transporteur sĂ©lectionnĂ©

➡️ Les frais exacts apparaissent avant le paiement.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

  • votre numĂ©ro de suivi

  • un lien direct pour suivre votre colis en temps rĂ©el

Le suivi peut mettre 24 à 48h à s’activer.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (périodes festives, transporteur saturé, douanes…).

Un retard raisonnable ne peut donner lieu Ă  une indemnisation.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

En cas de :

  • mauvaise adresse

  • erreur dans le code postal

  • colis non rĂ©clamĂ©

  • retour Ă  l’expĂ©diteur

→ Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Colis perdu ou non reçu

Si votre colis semble perdu :

  1. Contactez-nous par mail avec votre numéro de commande.

  2. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

  3. Si la perte est confirmée, nous renverrons un nouveau colis à nos frais.

8. Colis marqué “livré” mais non reçu

Cela peut arriver lorsque :

  • un voisin a rĂ©ceptionnĂ© le colis

  • la boĂ®te aux lettres a Ă©tĂ© utilisĂ©e

  • le colis a Ă©tĂ© dĂ©posĂ© dans un point relais

Merci de vérifier :
✔ votre boîte aux lettres
✔ auprès de votre voisinage
âś” vos emails / SMS de transporteur

Si vous ne retrouvez toujours pas le colis, contactez-nous.

9. Livraison partielle

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible qu’ils arrivent séparément, car ils peuvent provenir d’entrepôts différents.

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué.

10. Zones desservies

Nous livrons actuellement :

  • France

  • Europe

Pour une livraison hors Europe, contactez-nous.

11. Questions et support

Pour toute question relative Ă  la livraison, contactez notre service client :
📩 email
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.